Lo único que tienes que hacer es entrar a nuestra página www.theeverydaylab.com y en la sección de productos puedes realizar tu compra de manera fácil y práctica.

Puedes realizar tus compras pagando a través de tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard y American Express, Apple Pay y PayPal. También podrás realizar tu pago en todas las tiendas Oxxo de la República.

Sí, hacemos envíos a toda la República Mexicana.

Es un programa en el cual puedes programar tu compra mensualmente, eliges tus productos, y listo tienes tu colágeno mes a mes en la puerta de tu casa.

Entra a esta liga, registra el # de orden y el monto total de tu pedido. Recuerda hacerlo en el mes en curso. Si tienes problemas con tu facturación contáctanos por correo ventas@theeverydaylab.com

Tu orden será confirmada una vez que el pago se haya registrado en nuestro sistema. Esto puede tardar entre 1 a 6 días hábiles, dependiendo del método de pago. Una vez registrado el pago, recibirás un e-mail de confirmación con el resumen de los productos y el importe total de la orden.

Por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en máximo 3 días hábiles a partir de la fecha que te entregaron el pedido y ten a la mano tu número de orden, detalles e imágenes del producto para que se revise la situación.

La mayoría de los pagos son procesados inmediatamente, sin embargo, en ocasiones y dependiendo del método de pago, este puede tomar entre 1-6 días hábiles para registrarse en nuestro sistema. Una vez registramos tu pago, recibirás un confirmación vía e-mail con un resumen de tu pedido. Si pasa más de una semana y aún no recibes esta confirmación, por favor contáctanos a ventas@theeverydaylab.com

Recuerda que una vez confirmada tu orden la orden no puede ser cancelada y/o modificada desde tu cuenta en la página debido a que esta ya se estará procesando, si es necesario, contáctanos el mismo día que realizaste la compra a ventas@theeverydaylab.com para poder brindarte una solución.

Deberás hacerlo dentro del mes que realizaste la compra. Después de este tiempo, no será posible realizarlo.

Al añadir los productos en tu carrito y proceder con el pago, podrás conocer el costo de envío exacto. Toma en cuenta que en algunas promociones, productos o campañas podrás obtener el envío de forma GRATUITA. *Los envíos se realizan exclusivamente dentro de la República Mexicana.

En caso de que tu pedido tenga algún retraso, contáctanos en ventas@theeverydaylab.com para poder darle seguimiento a la brevedad posible.

• 3-5 días hábiles para CDMX y Área Metropolitana
• 7 -10 días en el interior de la República Mexicana y hasta 15 días hábiles en zonas extendidas*

*Una zona extendida es una zona poco frecuente en las rutas habituales de las paqueterías, un lugar muy remoto o lejano, por lo tanto, los tiempos de entrega son más altos.

Podrás solicitar una devolución siempre y cuando la integridad del producto no haya sido alterada. Tienes 3 días hábiles desde la fecha de entrega para ponerte en contacto con el departamento de Atención al Cliente y solicitar el cambio; nosotros nos encargaremos de procesar la solicitud y/o el reembolso parcial o total (dependiendo del caso) o generar una nueva orden para reemplazar el/los producto(s) relacionado(s).

También recuerda que una vez que se haya creado la orden, no es posible cancelarla.

Para The Ultimate Collagen Boost no aplican cambios ni devoluciones.

Amamos nuestros productos y sabemos lo frustrante que es cuando uno de ellos está agotado. Para que podamos informarte en cuanto esté de nuevo en stock da clic en el botón “Agregar a la lista de espera” localizado en la página de producto. Automáticamente recibirás una notificación vía email, una vez que esté de regreso en tienda.

Puedes contactarnos en ventas@theeverydaylab.com y por WhatsApp al ‪+52 (55) 9302 7357‬